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Wie kann ich einen ebay Verkauf rückgängig machen?

Ich hatte über ebay einen Artikel verkauft und der Käufer möchte den Kauf rückgängig machen. Das wäre für mich gar keine Problem, aber ich weiß nicht wie ich der Verkauf bei Ebay rückgängig machen kann, damit ich die Verkaufsgebühren zurückerstattet bekomme beziehungsweise die Verkaufsgebühren erst gar nicht anfallen.
Somit wären nur die einmaligen Versandgebühren als Kosten entstanden.
Doch wo finde ich den Link bei ebay?


Zunächst einmal öffnet man den Verkauften Artikel. Dann findet man oben im Header die wichtigen Links zum Verkauf
Hier kann man unter Paypal Transaktion anzeigen zur Paypal Transaktion gehen und dort die Zahlung als solches zurückzahlen.
Anleitung Ebay: Verkauf rückgängig machen  inklusive Gebühren

Wenn mann in der Paypal Transaktion reingeht, dann kann man hier die Zahlung rücksenden
In der Transaktionsdetails findet man ganz unten den Link zum Rückgängig machen der Zahlung.
Rückzahlung senden.
Innerhalb von 60 Tagen können Sie eine Rückzahlung senden
Man erkennt dort aber auch, dass für Paypal eine Transaktionsgebühr fällig wurde
Gesamtbetrag: €84,76 EUR
Gebühr: -€ 1,96 EUR
Nettobetrag: € 82,80 EUR
Diese variable Transaktionsgebühr sollte auch rückgäng gemacht werden.
Anleitung Ebay: Verkauf rückgängig machen  inklusive Gebühren

Beim Klick auf die Rückzahlung
Wenn Sie dem Käufer innerhalb von 60 Tagen nach dem Zahlungsdatum eine vollständige Rückzahlung senden, erstatten wir Ihnen den variablen Anteil der Transaktionsgebühren
Anleitung Ebay: Verkauf rückgängig machen  inklusive Gebühren


Hier können Sie eine Rückzahlung veranlassen
Sie möchten dem Käufer diese Zahlung oder einen Teil davon zurückerstatten? Kein Problem. Geben Sie unten einfach den gewünschten Betrag ein.
Was wird aus Ihren PayPal-Gebühren?
Wenn Sie dem Käufer innerhalb von 60 Tagen nach dem Zahlungsdatum eine vollständige Rückzahlung senden, erstatten wir Ihnen den variablen Anteil der Transaktionsgebühren. Wie das genau berechnet wird (auch im Fall einer Teilrückzahlung) erfahren Sie hier. Weitere Informationen zu den PayPal-Gebühren finden Sie in den Nutzungsbedingungen unter "Gebühren".
Um eine Rückzahlung zu veranlassen, geben Sie den Betrag in das Feld Rückzahlungsbetrag ein und klicken Sie auf Weiter.


Nach der Rückzahlung gibt es ein Rückzahlungstransaktionsprokokoll
Das ganze ist deshalb notwendig, weil man ja einen Nachweis benötigt, dass der Vorgang „Rückgängig“ gemacht wurde und eine „Rückzahlung“ erfolgte
Transaktionscode 35G620115L5753649
Anleitung Ebay: Verkauf rückgängig machen  inklusive Gebühren

Jetzt kann man im verkauften Artikel unter ebay eintragen
Markierung „Zahlung erhalten“ entfernen

Anleitung Ebay: Verkauf rückgängig machen  inklusive Gebühren

Danach wird auch das Problem klären sichtbar
Anleitung Ebay: Verkauf rückgängig machen  inklusive Gebühren

Wenn man dann auf Problem klären klickt, dann bekommt man den Abbruch
Problem klären
Bitte schildern Sie Ihr Problem
Ich habe einen Artikel verkauft und noch keine Zahlung dafür erhalten.
Ich habe einen Artikel verkauft und möchte die Transaktion abbrechen.
Anleitung Ebay: Verkauf rückgängig machen  inklusive Gebühren

Danach kommt die Begründung die man bei ebay erklären muß
Startseite > Probleme klären > Transaktion abbrechen

Transaktion abbrechen


Wenn Sie den Käufer um den Abbruch dieser Transaktion bitten möchten, wählen Sie einen Grund aus und klicken Sie dann auf Anfrage senden.
  • Der Käufer sendet den Artikel zurück und wünscht eine Rückerstattung
  • Der Käufer reagiert nicht
  • Die Zahlung des Käufers ist nicht eingegangen oder wurde nicht freigegeben
  • Der Käufer wünscht die Lieferung an eine unbestätigte Adresse
  • Der Käufer wünscht die Lieferung in ein Land, in das ich nicht versende
  • Der Artikel ist ausverkauft
  • Ich habe den Artikel an einen anderen Käufer verkauft
  • Anderer Grund


Anleitung Ebay: Verkauf rückgängig machen  inklusive Gebühren

Sobald dieser Vorgang abgesendet wird,
Startseite > Probleme klären > Ihr Fall ist jetzt geöffnet
Ihr Fall ist jetzt geöffnet
Anleitung Ebay: Verkauf rückgängig machen  inklusive Gebühren Ihr Fall ist nun gemeldet.
Die Bitte um Abbruch dieser Transaktion wurde an Käufer gesendet.
Käufer hat jetzt 7 Tage Zeit, auf Ihre Bitte zu antworten.

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald Käufer sich gemeldet hat.
  • Wenn der Käufer mit dem Abbruch der Transaktion einverstanden ist, wird dieser Fall automatisch geschlossen

und Sie erhalten eine Gutschrift der Verkaufsprovision.
  • Wenn der Käufer den Abbruch der Transaktion ablehnt, wird dieser Fall automatisch geschlossen. Sie erhalten dann keine Gutschrift der Verkaufsprovision.
  • Wenn der Käufer auf Ihre Bitte nicht antwortet, können Sie den Fall nach 7 Tagen schließen, um eine Gutschrift der Verkaufsprovision zu erhalten.





Den Status dieses Falls können Sie auf der Seite Probleme klären jederzeit überprüfen.




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